| Il servizio di Help
Desk di Data Ware utilizza il controllo remoto del desktop oltre alla presenza diretta sul presso il Cliente. Il sistema di accesso a distanza permette ai tecnici di accedere via Intranet
alla macchina su cui occorre effettuare manutenzione e li abilita a poter
lavorare con essa.
E' possibile intervenire senza effettuare spostamenti
con notevole risparmio economico per il cliente ed aumento della tempestività dell'intervento.
L'architettura utilizza il software UltraVNC che prevede la presenza di un VNC Viewer
e di tanti VNC Server quante sono le macchine su cui
occorre effettuare la manutenzione.
Il trasporto dei dati avviene per mezzo del protocollo TCP/IP (Internet / Intranet) .
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