Questionary Cloud è la soluzione DATA WARE per la customer experience multi-business:
totem touch nelle sedi e console cloud unica per questionari, branding, database e statistiche.
Adatta ad aeroporti, negozi, ristoranti, fabbriche, enti, hall aziendali, piscine, condomini, cinema, stadi e molti altri contesti.
Il kiosk si collega alla piattaforma cloud: contenuti e branding si pubblicano da remoto,
le risposte confluiscono nel database centrale e il management dispone di dashboard aggiornate.
Una rete di totem e questionari gestiti dal cloud, con quattro punti chiave:
• Questionario remoto — modifica domande e risposte dal cloud e pubblica su tutti i totem (nome + posizione).
• Logo & sfondo remoto — aggiorna il branding su tutti i dispositivi senza intervento sul campo.
• Salvataggio su DB remoto — ogni sessione viene salvata automaticamente, con tempi per domanda.
• Statistiche cloud — medie, trend e confronti per dispositivo/posizione per il management.
Ad ogni questionario pubblicato in cloud è associato un QR Code univoco.
Il cliente inquadra il codice con lo smartphone e compila lo stesso questionario dal browser mobile, senza installare app.
• 1 questionario = 1 QR Code dedicato
• Compilazione touch-friendly via browser
• Stesso database e stesse dashboard di totem e QR
• Diffusione su locandine, desk, digital signage o share digitale
Dalla console cloud l’operatore crea e aggiorna il questionario (testi, scelte, punteggi, scale 1–10)
e lo pubblica su tutti i dispositivi o su un sottoinsieme filtrato per posizione operativa.
Non è necessario accedere fisicamente ai totem.
Ogni kiosk è censito con nome e posizione (es. Gate A12, linea di produzione, sportello, hall).
Supporto a risposte qualitative e scale numeriche, con workflow bozza → anteprima → pubblicazione.
Oltre al questionario, logo e sfondo dei totem si aggiornano da remoto e si applicano a tutti i dispositivi (o solo a quelli selezionati), garantendo coerenza visuale del brand del cliente.
Al termine di ogni sessione sul kiosk, le risposte vengono salvate automaticamente sul database remoto.
Oltre a scelte e punteggi, il sistema memorizza orario di inizio, fine e durata per ogni domanda.
• Persistenza centralizzata dello storico sessioni
• KPI: questionari giornalieri, media punteggio, tempo medio, dispositivi attivi
• Analisi e filtri per area operativa
• Trend nel tempo per misurare l’effetto degli interventi
1. Configura — questionario e branding dall’app cloud, con anteprima prima del rilascio.
2. Pubblica — deploy su dispositivi identificati per nome e posizione.
3. Raccogli — il kiosk salva in automatico sul DB remoto ogni sessione completata.
4. Analizza — il management consulta KPI, trend e confronti sull’app cloud.
L’anagrafica cloud collega ogni totem a un contesto operativo chiaro, base per pubblicazione mirata e statistiche.
All’accensione parte solo il kiosk: benvenuto e lingua, identificazione, domande touch, scale 1–10, note facoltative e riepilogo risultati.
I totem Questionary si integrano negli spazi operativi senza desktop. Display HDMI, touch o mouse, rete Wi‑Fi/Ethernet e pubblicazione cloud di questionario e branding.
Albergo — lobby / reception
Ristorante — sala / cassa
Fabbrica — reparto / linea
Piscina — ingresso / spogliatoi
Cinema — foyer / biglietteria
Stadio — concourse / ingressi
A livello geografico la soluzione gestisce sedi distribuite sul territorio da un’unica console cloud.
A livello di layout interno i totem si collocano nei punti di maggiore flusso:
check-in/gate, linea di produzione, sportello, hall.
Ogni totem ha una posizione nominale usata per filtri analytics e pubblicazioni mirate.
Confrontare le medie per area consente di capire dove intervenire su processi, tempi e qualità del servizio.
In caso di allarme il totem può diventare un canale di indicazioni, mappe e raccolta dati sul posto:
• Indicazioni di emergenza e vie di fuga
• Mappe e percorsi aggiornabili da cloud
• Integrazione con sensori ambientali o di presenza
• Acquisizione foto dello spazio antistante
Per dimostrazioni del kiosk Questionary, dimensionamento dei dispositivi nelle sedi operative
o attivazione della console cloud (editor questionari, branding remoto, database risposte e dashboard management),
il team DATA WARE è a disposizione.
Hai richieste specifiche? Possiamo personalizzare la soluzione.
Hai già dispositivi acquistati? Possiamo adattare la soluzione sui tuoi hardware.
